Veelgestelde vragen
WAAR KUNNEN DE PRODUCTEN GEBRUIKT WORDEN?
Onze producten zijn ontworpen voor diverse omgevingen, zoals thuis, op kantoor of in flexibele werkruimtes. Ze passen zich eenvoudig aan de ruimte aan waarin u ze gebruikt.
HOE ONDERHOUD IK MIJN PRODUCT HET BESTE?
Onze producten zijn onderhoudsarm. De apparaten werken met magnetische weerstand, waardoor er geen slijtageonderdelen worden gebruikt en er vrijwel geen slijtage optreedt.
Voor het beste gebruik raden we aan om de machine in een droge en verwarmde ruimte te plaatsen. Maak het apparaat na een intensieve workout schoon met een doek om zweet en vuil te verwijderen. Zo blijft je machine netjes en kun je er lang plezier van hebben.
MOET IK HET PRODUCT INSTALLEREN OF IN ELKAAR ZETTEN?
Ja, u dient het product zelf te monteren, maar dit proces is zeer eenvoudig aangezien de grootste onderdelen al zijn voorgemonteerd. De volledige installatie neemt hierdoor maximaal 30 minuten in beslag. Elk product bevat een duidelijke handleiding in het Nederlands, Engels en Frans, inclusief een QR-code op de doos en handleiding voor een stap-voor-stap montagevideo. Al het benodigde gereedschap wordt standaard meegeleverd.
HOE LANG GAAN DE PRODUCTEN MEE?
Onze producten zijn ontworpen met kwaliteit en duurzaamheid in gedachten. Bij normaal gebruik gaan ze jarenlang mee. Mocht er onverhoopt in de toekomst toch wat stuk gaan hebben wij alle reserve onderdelen op voorraad!
ZIJN DE PRODUCTEN VEILIG IN GEBRUIK?
Veiligheid staat bij Thryve voorop. Al onze producten beschikken over de benodigde Europese certificeringen en voldoen aan de geldende richtlijnen. Lees wel altijd de handleiding voor gebruik.
HOE SNEL ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Bestellingen worden geleverd via DPD, met een levertermijn van doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Na verzending volgt een bevestigingsmail met een track & trace-code om het pakket eenvoudig te volgen.
WAT IS DE GARANTIE OP DE PRODUCTEN?
Al onze producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Heeft u een probleem? Neem contact met ons op, wij helpen u graag.
HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE?
U kunt ons bereiken via het contactformulier of per e-mail op Info@thryvesports.nl. Wij reageren altijd binnen 24 uur.
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Ja, u heeft 30 dagen om uw bestelling te retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele staat verkeert. Mocht er een defect zijn kunt u uiteraard aanspraak doen op de garantie en zal dit netjes worden opgelost.
TOT WELK GEWICHT EN WELKE LENGTE ZIJN DE PRODUCTEN GESCHIKT?
Onze producten zijn ontworpen voor een brede doelgroep en voldoen aan de volgende fysieke belastbaarheidseisen:
- Maximaal belastbaar gewicht: Al onze producten zijn geschikt voor gebruikers met een lichaamsgewicht tot maximaal 130 KG.
- Maximale lengte roeitrainer: De roeitrainer is door de lange rails geschikt voor vrijwel alle lichaamslengtes, tot een maximum van 2,00 meter.
- Lengtebereik hometrainer: Voor een ergonomisch verantwoorde zithouding is de hometrainer optimaal instelbaar voor personen met een lengte tussen de 1,55 meter en 1,95 meter.
WORDEN DE PRODUCTEN STANDAARD GELEVERD MET ANTI-SLIPMATJES?
Ja, al onze producten worden standaard geleverd met anti-slipmatjes. Hoewel het product zelf van nature al een zeer hoge stabiliteit bezit, dienen deze matjes specifiek ter preventieve bescherming van uw vloeroppervlak. Hiermee wordt voorkomen dat er tijdens intensief trainen krassen of vegen op de vloer ontstaan.
HEBBEN DE APPARATEN EEN STOPCONTACT NODIG OM TE FUNCTIONEREN?
De Roeitrainer Pro vereist een 230V-aansluiting voor de elektronische aansturing van het weerstandssysteem. De Hometrainer Pro is daarentegen volledig onafhankelijk van het lichtnet; dit model heeft geen netstroom nodig en functioneert draadloos op de meegeleverde batterijen.
BIEDEN JULLIE OOK ZAKELIJKE OPLOSSINGEN AAN?
Absoluut! Wij helpen graag bedrijven met geschikte oplossingen of grotere bestellingen. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.
KUNNEN DE APPARATEN WORDEN GEKOPPELD MET APPS ZOALS ZWIFT OF KINOMAP?
Al onze apparaten zijn compatibel met de Kinomap-app voor een interactieve trainingservaring. Daarnaast is de Hometrainer Pro ook volledig compatibel met Zwift, waardoor u virtuele routes kunt rijden en in real-time kunt trainen.
HOEVEEL GELUID MAKEN DE APPARATEN TIJDENS HET GEBRUIK?
Al onze apparaten maken gebruik van een geavanceerd magnetisch weerstandssysteem. Omdat de weerstand via magneten wordt geregeld, vindt er geen fysieke wrijving plaats in het mechanisme. Hierdoor is het weerstandssysteem volledig geruisloos. Dit biedt een aanzienlijk voordeel voor thuisgebruik: de apparaten zijn muisstil, waardoor u op elk gewenst moment kunt trainen zonder huisgenoten of buren tot last te zijn.
